Helmut Demmelhuber

Training: Erfolgreiches Konfliktmanagement

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Konflikte htzeitig erkennen, schneller lösen und vermeiden

 

Gibt es in Ihrem Team oder zwischen Kolleg/innen unausgesprochene Konflikte? Suchen Sie für eine nachhaltige Klärung dieser nach geeigneten Tools und Werkzeugen?

Konflikte gehören überall dort, wo Menschen zusammenkommen, zum Alltag - auch in Organisationen und Unternehmen. Es ist nicht immer einfach konstruktive Lösungen für entstehende Konflikte zu finden. Vor allem wenn sie unausgesprochen sind, können Konflikte das Klima deutlich beeinträchtigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. Sowohl als Führungskraft oder auch Mitarbeiter/in sind Sie gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und Konflikte auf konstruktive Art zu lösen. Wenn frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt kann man allen Beteiligten gerecht werden und Beziehungen nachhaltig verbessern.

 

Inhalte 

• Arten, Ursachen und Symptome von Konflikten

• Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten

• Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen

• Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien

• Konflikte als Chance

• Konstruktiv-lösungsorientierte Konfliktbewältigung: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, mit Emotionen umgehen, Win-Win Lösungen finden

• Konfliktlösungstechniken (Deeskalationstechniken, Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten, Bausteine eines Konfliktgesprächs, Umgang mit Widerständen)

• Mobbing, Bossing, Staffing

• Strategien und Interventionen für schwierige Konfliktsituationen

• Kollegiale Fallberatung

 

Lernziele

Die Teilnehmer/innen …

• wissen wie und warum Konflikte entstehen

• erkennen Konflikte, klären Situationen, ergreifen die Initiative und lösen Probleme

• können Konfliktlösungsstrategien und Deeskalationstechniken entwickeln

• haben Ihre eigenen Konfliktmuster kennen und erkennen gelernt

• haben hilfreiche Lösungsansätze für die Praxis trainiert

 

Nutzen

• Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit und der Beziehung zwischen Konfliktparteien

• Selbstvertrauen, Konflikte im Team bzw. zwischen Mitarbeiter/innen oder Kolleg/innen zu thematisieren und einen Prozess der Konfliktlösung zu moderieren

• Erwerb von Verhaltensweisen zur Erreichung von Win-Win-Lösungen in Konfliktsituationen

 

Zielgruppen: Fach- und Führungskräfte, die ihr Konfliktverhalten und ihre Konfliktmanagementkompetenzen verbessern wollen

 

Sprache: Deutsch/Englisch

 

Format: Inhouse-Seminar und/oder Live-Online-Training

 

Dauer: 2 Tage

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Methoden: Kurzvorträge, Rollenspiele, Gruppen- und Einzelübungen, konkrete Fallbeispiele und deren Analyse, Diskussion von Praxisfällen mit sofort umsetzbaren Hinweisen und Tipps, Erfahrungsaustausch in der Gruppe

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Veranstaltungsort: nach Vereinbarung

 

Trainer: Helmut Demmelhuber

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Abschluss / Zertifikat: DC-Zertifikat

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