Helmut Demmelhuber

Training: Krisenkommunikation und -management

 

Nach der Krise ist vor der Krise: nachhaltige Konzepte,            Strategien und Werkzeuge für schwierige Zeiten

 

Ihr Unternehmen kennt keine Krisen? Wirtschaftliche Probleme, Stellenabbau, Schadensereignisse, Produktfehler, Gerüchte, Shitstorms sind bei Ihnen unbekannt?

Ihr Unternehmen hat ein exzellentes Image und wird von Politik und Konkurrenz regelmäßig als leuchtendes Vorbild für andere gelobt? Glückwunsch: Ihr Unternehmen ist tatsächlich krisensicher, Sie brauchen dieses Training nicht besuchen.

Krisen kommen dann, wenn man sie nicht erwartet. Sie halten sich weder an Öffnungs- oder Ferienzeiten noch an Strategiepapiere: trotzdem können Sie Vorkehrungen treffen und sich für unterschiedliche Krisen rüsten. Gefährdet sind nicht nur »klassische« High-Risk-Unternehmen, sondern im Grunde jede Institution, Unternehmung, Partei, jeder Verein oder Verband. Im Ernstfall müssen Sie im Wettlauf mit der Zeit eine Vielzahl organisatorischer und kommunikativer Probleme lösen.

 

Inhalte 

• Aspekte, Verlauf und Dynamik von Krisen

  • Unterschiedliche Krisenarten und -situationen

  • Das Frühwarnsystem: Krisen erkennen und Eskalationen verhindern

  • Typische und atypische Krisenverläufe

• Krisenmanagement

  • Die Kontrolle in dynamischen und sich verändernden Situationen behalten

  • Die fünf Phasen eines Krisenmanagements: Signalerkennung, Prävention und Vorbereitung, Eindämmung und Schadensbegrenzung, Wiederherstellung und Schadensbegrenzung, Reflexion und Lernen

  • Notfall- und Krisenstäbe in Wirtschaftsunternehmen

  • Alarmierungsabläufe und -pläne: Prozesse für Krisenfälle planen

  • Das Krisenhandbuch: auf das Schlimmste vorbereitet sein

  • Risiko- und Schwachstellenanalyse

• Krisenkommunikation

  • Kommunikationskanäle bei Krisen: Mitarbeiter, Stakeholder, Presse

  • Schlechte Presse gibt´s kostenlos: wie Journalisten in der Krise arbeiten

  • Die schärfste Waffe: Die Wahrheit

  • Werkzeugkasten für die Krisenarbeit

  • Krisenkommunikation im digitalen Zeitalter

  • Do´s und Don’ts in der Krisenkommunikation

• Kommunikationskonzepte und Handlungsstrategien für die Praxis

 

Lernziele

Die Teilnehmer/innen …

• kennen Konzepte und Strategien, um organisatorische und kommunikative Probleme in Krisenzeiten zu bewältigen.

• haben Bewusstsein für unterschiedliche Herausforderungen in Krisensituationen.

• wissen um die Möglichkeiten und Voraussetzungen, um in Krisensituationen handlungsfähig und entscheidungsstark zu bleiben.

• können Vorkehrungen für unterschiedliche Krisensituationen in Ihrem Unternehmen treffen und Ihren Werkzeugkasten für den Krisenfall inspizieren und optimieren.

• können auch in unruhigen Zeiten besser einen kühlen Kopf zu bewahren.

 

Nutzen

• Reflexion der Krisenkommunikation und -managements im eigenen Unternehmen

• Kennen von Konzepten, Strategien und Methoden zur Vorbereitung auf und Bewältigung von Störungen, Notfällen und Krisen

• Methoden und Verfahren zum Erreichen schneller und pragmatischer Lösungen in überlebenskritischen Situationen

• Stärkung und Sicherung des Unternehmens

• Kollegialer Erfahrungsaustausch mit Kolleg/innen

 

Zielgruppen: Unternehmens- und Geschäftsleitung, Unternehmens- und Pressesprecher, Mitarbeiter in Presse- und Krisen-Stäben

 

Sprache: Deutsch/Englisch

 

Format: Inhouse-Seminar und/oder Live-Online-Training

 

Dauer: 2 Präsenz-Tage  o d e r  6 x 1,5 Stunden als Live-Online-Training

 

Methoden: Kurzvorträge, Rollenspiele, Gruppen- und Einzelübungen, konkrete Fallbeispiele und deren Analyse, Diskussion von Praxisfällen mit sofort umsetzbaren Hinweisen und Tipps, Erfahrungsaustausch in der Gruppe

 

Veranstaltungsort: nach Vereinbarung

 

Trainer: Helmut Demmelhuber

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Abschluss / Zertifikat: DC-Zertifikat

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